1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via OptiCharge est :
OptiCharge SAS — contact@opticharge.fr
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Données de compte : adresse email, nom complet, nom de l'entreprise, adresse du dépôt.
- Données métier : véhicules, produits, commandes clients (nom, adresse, coordonnées GPS), employés.
- Données techniques nécessaires : journaux de requêtes API, événements de sécurité et erreurs indispensables à l'exploitation du service.
- Données de mesure optionnelles : après consentement, métriques de performance et contexte technique d'erreurs décrits à la section 9.
3. Finalités du traitement
Les données sont collectées pour :
- Fournir le service d'optimisation de tournées (fonctionnalité principale).
- Gérer votre compte et votre abonnement.
- Assurer la sécurité et la continuité du service.
- Avec votre consentement, mesurer les performances réelles de l'interface et diagnostiquer les erreurs afin d'améliorer sa fiabilité.
- Respecter nos obligations légales.
4. Base légale
Le traitement repose sur l'exécution du contrat (CGU) lorsque vous utilisez le service. Pour les journaux techniques strictement nécessaires, la base légale est notre intérêt légitime à assurer la sécurité et la stabilité de la plateforme. Les mesures de performance Vercel Speed Insights et le suivi d'erreurs Sentry côté navigateur reposent sur votre consentement, librement révocable à tout moment.
5. Durée de conservation
- Données de compte : conservées pendant la durée de l'abonnement + 3 ans après résiliation.
- Données métier : conservées pendant la durée de l'abonnement actif.
- Logs techniques : 90 jours glissants.
- Mesures optionnelles : pendant la durée nécessaire à l'analyse, dans la limite des durées configurées dans les services Vercel et Sentry et de leurs engagements contractuels. Le retrait du consentement arrête les nouvelles collectes dans votre navigateur.
6. Destinataires des données
Nos sous-traitants techniques incluent notamment :
- Supabase pour la base de données et l'authentification ;
- Render pour l'hébergement de services applicatifs ;
- Vercel Speed Insights pour les métriques de performance optionnelles ;
- Sentry (Functional Software, Inc.) pour le diagnostic optionnel des erreurs.
Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité et ne peuvent traiter les données que pour fournir leurs services. Aucune donnée n'est revendue à des fins publicitaires.
7. Transferts hors UE
Certains sous-traitants sont établis aux États-Unis, notamment Vercel, Sentry, Supabase et Render. Les éventuels transferts sont encadrés par les mécanismes contractuels ou garanties appropriées applicables au prestataire concerné.
8. Vos droits
Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »).
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
- Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements.
- Droit à la limitation : demander la suspension d'un traitement.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@opticharge.fr. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr
9. Cookies et mesures optionnelles
OptiCharge utilise des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service, notamment pour l'authentification et la session. Ils ne sont pas conditionnés à votre consentement. La préférence cookie_consent, enregistrée localement et conservée jusqu'à douze mois, mémorise uniquement votre choix.
Si vous acceptez, Vercel Speed Insights reçoit des points de mesure de performance : route et URL, métriques Web Vitals, vitesse réseau, type de navigateur et d'appareil, système d'exploitation, pays, version du SDK et horodatage. Vercel indique que ces points ne sont pas associés à une personne ou à une adresse IP et ne permettent pas de reconstruire une navigation entre les pages.
Si vous acceptez, Sentry reçoit les erreurs de l'interface et un échantillon de traces techniques : message et pile d'erreur, route concernée, version de l'application et contexte du navigateur ou de l'appareil utile au diagnostic. OptiCharge n'active pas la fonction Session Replay de Sentry.
Vous pouvez refuser ces deux mesures sans perdre l'accès au service. Les préférences cookies, accessibles depuis le menu du profil ou ci-dessous, permettent de modifier ou retirer votre consentement. Le retrait désactive les nouvelles mesures dans votre navigateur, sans remettre en cause les traitements réalisés auparavant sur la base de votre accord.
10. Modification de la politique
Cette politique peut être mise à jour. Toute modification substantielle sera notifiée par email aux utilisateurs actifs au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.
11. Contact
Pour toute question relative à cette politique : contact@opticharge.fr
Voir également nos Mentions légales.