Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via Opticharge est :
Opticharge SAS — contact@opticharge.fr

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données de compte : adresse email, nom complet, nom de l'entreprise, adresse du dépôt.
• Données métier : véhicules, produits, commandes clients (nom, adresse, coordonnées GPS), employés.
• Données de navigation : logs techniques (requêtes API, erreurs) à des fins de maintenance et de sécurité.

3. Finalités du traitement

Les données sont collectées pour :

• Fournir le service d'optimisation de tournées (fonctionnalité principale).
• Gérer votre compte et votre abonnement.
• Assurer la sécurité et la continuité du service.
• Respecter nos obligations légales.

4. Base légale

Le traitement repose sur l'exécution du contrat (CGU) lorsque vous utilisez le service. Pour les logs techniques, la base légale est notre intérêt légitime à assurer la sécurité et la stabilité de la plateforme.

5. Durée de conservation

• Données de compte : conservées pendant la durée de l'abonnement + 3 ans après résiliation.
• Données métier : conservées pendant la durée de l'abonnement actif.
• Logs techniques : 90 jours glissants.

6. Destinataires des données

Vos données sont hébergées par nos sous-traitants techniques (Supabase, Vercel, Render) dans le cadre de la fourniture du service. Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité strictes et ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins du service rendu. Aucune donnée n'est revendue à des tiers.

7. Transferts hors UE

Certains sous-traitants sont établis aux États-Unis (Vercel, Supabase, Render). Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par les mécanismes de protection adéquats reconnus par la CNIL.

8. Vos droits

Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »).
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements.
• Droit à la limitation : demander la suspension d'un traitement.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@opticharge.fr. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

9. Cookies

Opticharge utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service (authentification, session). Ces cookies ne nécessitent pas de consentement au sens de la directive ePrivacy.

Aucun cookie de traçage publicitaire ou analytique tiers n'est déposé à ce jour.

10. Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour. Toute modification substantielle sera notifiée par email aux utilisateurs actifs au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique : contact@opticharge.fr

Voir également nos Mentions légales.